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APP的第一個版本旨在進行測試。您需要知道哪些功能會引起用戶的共鳴以及缺少哪些功能。您需要知道他們發(fā)現(xiàn)使用該應(yīng)用程序的難易程度。為了了解這些內(nèi)容，您必須了解用戶如何瀏覽您的應(yīng)用程序并與其功能進行交互。分析您的應(yīng)用程序以通知迭代意味著跟蹤關(guān)鍵績效指標 (KPI) 并衡量與這些 KPI 相關(guān)的應(yīng)用程序中的用戶操作。此策略可讓您深入了解您的應(yīng)用程序的使用情況以及增加用戶價值的機會。

通過應(yīng)用事件跟蹤獲得可見性

為了衡量您應(yīng)用中的用戶操作，您需要可見性。用戶如何瀏覽您的應(yīng)用并與應(yīng)用的功能進行交互？要查找此信息，您需要跟蹤事件與應(yīng)用程序中的組件的每次交互。

事件包括按下按鈕或打開特定屏幕之類的事情。當用戶執(zhí)行操作時，應(yīng)用程序會向分析系統(tǒng)的服務(wù)器發(fā)送一個事件。您應(yīng)該使用設(shè)備型號、應(yīng)用程序版本和用戶 ID 等其他用戶屬性來收集這些數(shù)據(jù)。您可以設(shè)置自定義屬性，例如應(yīng)用程序啟動次數(shù)和用戶開始使用應(yīng)用程序后的天數(shù)。然后，開發(fā)人員和營銷人員可以研究收集的數(shù)據(jù)以回答特定的使用問題。應(yīng)用內(nèi)事件跟蹤提供應(yīng)用內(nèi)活動的詳細概述。它還允許您改進針對獲取、保留和參與的活動。

選擇事件

首先選擇用戶與應(yīng)用程序互動時發(fā)生的核心事件這些應(yīng)該是決定產(chǎn)品成功的重要事件。例如，如果您的應(yīng)用具有應(yīng)用內(nèi)購買功能，您將希望跟蹤用戶何時單擊購買按鈕?；蛘?，如果您的應(yīng)用旨在鼓勵用戶聯(lián)系您的公司，您可能希望跟蹤用戶選擇“點擊通話”獲取聯(lián)系信息的次數(shù)。

要找到這些事件，首先要記錄主要的用戶流程和場景。然后，想想你可能想問的問題。這些問題可能包括上面的示例，您希望在其中查看有關(guān)用戶執(zhí)行特定活動的頻率的信息，或者您的問題可能更高級別，例如：

某天后有多少人繼續(xù)使用該應(yīng)用程序？

有多少百分比的用戶看到應(yīng)用內(nèi)購買優(yōu)惠？

用戶在入職過程中流失的步驟是什么？

應(yīng)用引導流程的有效性如何？

最常用的功能是什么？

平臺、設(shè)備類型、流量來源和國家/地區(qū)是否存在差異？

項目

現(xiàn)在您已確定要跟蹤的事件，這些事件將為您要提出的問題提供答案。現(xiàn)在是使用設(shè)置跟蹤事件的時候了。這個強大的工具可以提供有用的數(shù)據(jù)，例如用戶為訪問按鈕而經(jīng)歷的屏幕流程、按鈕被點擊的頁面、一天中的什么時間被點擊等等。通過在創(chuàng)建標記事件，您可以獲得有關(guān)人們?nèi)绾问褂媚膽?yīng)用程序的有價值的報告，從而使您能夠調(diào)整用戶體驗或通知未來的功能增強。

衡量應(yīng)用性能的應(yīng)用內(nèi)事件類型

您可能想要跟蹤許多應(yīng)用內(nèi)事件類型。有些可能非常特定于您的應(yīng)用程序和應(yīng)用程序內(nèi)的用戶流。其他對于許多應(yīng)用程序來說是常見的，例如：

打開次數(shù)表示用戶在安裝后打開您的應(yīng)用程序的次數(shù)。如果用戶下載了您的應(yīng)用但沒有立即使用，則可能存在問題。您越早吸引用戶，您就能越快展示價值。打開的數(shù)量也與保留率和流失率的 KPI 密切相關(guān)。您需要知道您保留的客戶百分比以及流失的客戶百分比。您還可以使用打開次數(shù)來衡量粘性，或返回您的應(yīng)用的用戶數(shù)量，以及每日和每月的平均用戶數(shù)。

注冊完成創(chuàng)建個人資料過程的用戶表現(xiàn)出興趣并可能成為高價值用戶。如果您發(fā)現(xiàn)您的打開數(shù)量高于注冊數(shù)量，則說明您在注冊過程中存在問題。改進注冊流程可以讓您增加用戶和應(yīng)用程序的參與度。

購買衡量購買可以告訴你有關(guān)用戶的有價值信息，包括如何吸引和留住他們。他們對購買的興趣可以告知添加其他購買選項。此參與事件提供收入 KPI，例如每位用戶的平均收入和生命周期價值。

社交分享如果你的應(yīng)用允許社交分享或好友邀請，跟蹤這些數(shù)據(jù)可以深入了解用戶是如何找到你的應(yīng)用的。您可以在生命周期價值計算以及每位用戶的平均收入中使用此信息。

通過跟蹤事件并將它們與您的 KPI 測量值聯(lián)系起來，您可以了解用戶如何瀏覽您的應(yīng)用程序并與之交互。通過利用在衡量應(yīng)用程序性能時獲得的洞察力，您將獲得構(gòu)建強大的第 2 版所需的洞察力。