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1、提前準(zhǔn)備

不要依賴你的記憶，也不要即興發(fā)揮。清楚你要說(shuō)什么。當(dāng)情緒高漲時(shí)，你更愿意堅(jiān)持你的劇本。避免說(shuō)任何可能傷害他人的計(jì)劃外的話。

2. 時(shí)間很重要

一旦您有話要說(shuō)，請(qǐng)立即分享反饋。你越早分享它，一個(gè)人就越早可以糾正他或她的行為并改善。及時(shí)的反饋通常會(huì)被很好地理解和接受。相反，很難記住以往的情況。

注意：如果情況引起情緒高漲 - 最好等到所有各方都冷靜下來(lái)。

3.定期做

等到一周、一個(gè)月甚至一年結(jié)束后再告訴你的同事你對(duì)他們的看法是沒(méi)有意義的。養(yǎng)成盡可能多地這樣做的習(xí)慣。如果你每天都有新的東西要說(shuō)——太好了，去做吧！

4. 具體

討論具體的特征或行動(dòng)。不要一概而論。它有助于記住要點(diǎn)并在需要時(shí)采取行動(dòng)。

5. 最多討論 2-3 個(gè)問(wèn)題

不要試圖一次討論所有事情。人們不記得太多的點(diǎn)。通常，在收到反饋后，會(huì)有一些話題需要思考，所以在討論其他觀點(diǎn)之前先給他們這個(gè)時(shí)間。

6. 提問(wèn)

您可能不知道所有細(xì)節(jié)，或者其他人可能不同意您的言論。如有必要，愿意承認(rèn)自己錯(cuò)了。反饋分享是雙向討論，而不是獨(dú)白。

7. 討論改進(jìn)計(jì)劃

就如何幫助該人發(fā)展自己的長(zhǎng)處和彌補(bǔ)弱點(diǎn)提出建議。通過(guò)提出建議，您表明您確實(shí)關(guān)心他人。他們會(huì)很感激的。

8. 不要批評(píng)一個(gè)人

而是討論他的行為。我們都會(huì)不時(shí)犯錯(cuò)。不要從第一個(gè)概括，最好幫助他們修復(fù)它。

9. 關(guān)系至上

我們都懷著某種目標(biāo)分享反饋。您可能希望提高績(jī)效和溝通、修復(fù)錯(cuò)誤或更快地交付項(xiàng)目。但只有先建立關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。不要試圖用力過(guò)猛。先尋求理解，然后尋求幫助。如果你未能建立開放和信任的關(guān)系，你很可能也無(wú)法實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。